Устранение неисправностей

Порядок диагностики по типовым симптомам. Если по шагам восстановить работу не удалось, не вскрывайте корпус — передайте модуль в сервис вместе с журналом и зафиксированными условиями возникновения проблемы.

На экране нет изображения

1. Проверьте питание и выбранный HDMI-вход экрана.
2. Переподключите внешние HDMI-кабели при снятом питании.
3. Подключите НСУ напрямую к экрану.
4. Если прямое подключение работает, верните модуль и замените кабели на проверенные.
5. Если результата нет, не вскрывайте корпус — передайте модуль в сервис.

Видео есть, рамок нет

1. Проверьте статус детектора.
2. Убедитесь, что выбрана модель для нужного класса.
3. Проверьте заранее известный поддерживаемый объект.
4. Выполните перезагрузку из панели.
5. При повторении выгрузите журнал и передайте его в поддержку.

Причиной также могут быть малый размер объекта, перекрытие, освещение или ошибка детекции.

Рамки плохо видны

1. Выберите контрастные цвета.
2. Увеличьте толщину линии.
3. Сохраните и повторите проверку.

Цвет и толщина не меняют точность нейросети.

Ложные срабатывания

1. Проверьте выбранную модель.
2. Сохраните видео и журнал.
3. Передайте материалы поставщику.

Важно. Не изменяйте системные файлы модели самостоятельно.

Низкая частота кадров или большая задержка

1. Проверьте активное охлаждение и свободный приток воздуха.
2. Проверьте стабильность исходного видеопотока и HDMI-кабели.
3. Перезагрузите модуль из локальной панели.
4. Сравните результат с прямым подключением НСУ к экрану.
5. Для поддержки зафиксируйте разрешение, частоту входа, выбранную модель и время возникновения проблемы.

Примечание. Заявление «от 25 кадров/с» относится к готовой конфигурации. Поддерживаемые HDMI-режимы и метод измерения фиксируются в техническом паспорте.

Локальная панель не открывается

1. Проверьте локальное соединение с модулем.
2. Используйте адрес и учётные данные из паспорта экземпляра.
3. Убедитесь, что устройство оператора находится в разрешённой сети.
4. Не подключайте модуль к интернету для устранения проблемы.
5. Не меняйте сетевые параметры до консультации с поддержкой.

Журнал не выгружается

1. Проверьте свободное место на устройстве оператора.
2. Разрешите загрузку файлов для локальной панели.
3. Повторите выгрузку после завершения видеопотока.
4. Не перезапускайте модуль во время загрузки.
5. Зафиксируйте сообщение панели и передайте его в поддержку.